先日サイトを見てご来店の方が居られまして。
来店前に携帯へ、お電話頂いての来店で「今から行きます」と。
昨日もちょっと書きましたが、一日に何度か出掛ける事があります。
「ハイ、どうぞ」とは言ったものの「今からって何処からの今から？」
もしかして「途中で何処か立ち寄ってから来る？」「渋滞ルートを通る？」
つまりは何時に来られるか分かりません。
しばらくしてから来店されましたが、もう1時間遅ければ出掛けて不在でした。
つまりは電話してから来られても不在になります。
勿論、出掛ける用が無い日なら店に居るのですが。
そしてお客様が来店されてから「一度、携帯ではなく店の方にお電話したのですが」と。
どうやら私が不在だったので親父が聞いた様ですが、当然忘れていますから私には伝わりません。
歳をとれば”忘れたらいけない”って気持ちよりもメモをするのが邪魔くさいみたいです。
それでサイトには「年寄りが出たら切ってください」と書いてあるのですが。
それを察してか店への電話を切った後、携帯に掛け直して頂いた様です。
もう店員として店に立つには最低限の事が出来ません。
一般の家に居たら良い爺さんですが、そこが店だから厄介。
父にそういう姿を表へサラして欲しく無いし、他人に見せたくはないのですが。
自分の店であって家でもありますから止める事が出来ません。
また、電池交換メンテナンスはお待ち頂いて出来る作業ではありませんから
再度、ご来店頂く訳ですが。取りに来られる時も「不在のタイミングは同じ」。
先日、電池交換で送られて来た時計がありましたがメモ書きで。
「実は先日お伺いしたのですが、ご不在でしたので帰ろうと思ったら
お父様に、その場で普通に電池交換されてしまいました(;^_^A」とメモ書きが。
こういった事例が出ると、お客様に迷惑が掛かりますので書いておくしかありません。
かといって「サイトで受付の注意事項」としては掲載出来ないですしね(;_;)
もし私が不在の時に店に来られて父に依頼すれば、父は職人ですから。
「電池交換では、そこまでの事は出来ない」と断るでしょう。費用を頂けるならと
やってくれたとしたら、その場で作業が始まって帰るわけにも行かなくなって
1時間くらい待たされたあげく3000円は請求されると思います。
そうなった場合でも、私はどうしようもありませんからご勘弁ください。m(..)m